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      ご注文の流れ
      ご注文完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。 この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

       

      出荷通知メール
      商品出荷の旨と、発送致しました商品の【お荷物番号】を記載の『出荷通知メール』を送信いたします。あわせて記載の運送会社の「お荷物追跡」ページのアドレスと【お荷物番号】で、お荷物の現在位置を確認することもできます。出荷後のキャンセル、変更等に伴う送料はお客様ご負担となりますので、ご注意下さい。

       

      商品到着
      通常、3日~7日でお手元に到着します。複数商品を一度にご注文された場合、商品がすべて準備出来次第の発送となりますのでご了承ください。また商品によりましてはお時間がかかる場合がございますので了承ください。『出荷通知メール』をお受け取り後、数日たっても商品が到着しない場合、【お荷物番号】を最寄りの運送会社佐川急便にご連絡いただくか、弊社までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

       

      返品、交換返品が発生した場合
      弊社まで、メールにてご連絡をお願い申し上げます。返送の際のご案内をさせていただきます。詳しくはこちらをご覧下さい。

       

      お支払総額は以下の通りです。
      商品代金合計(税込)+送料(税込)
      お支払い方法は、以下からお選びいただけます。

      ・クレジットカード決済(VISA Master JCB AmericanExpress

      ShopPay

      Google Pay

      Apple pay
      ・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
      なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。
      ※キャンセルや返品をされた場合、一旦口座から引き落としになった後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございます。予めご了承ください。

       

      配送業者
      商品の配送は佐川急便にて、お手元へ配達いたします。

       

      送料
      1配送につき、全国一律550

      ご注文金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。

       

      お届け日数の目安
      通常、ご注文後3日~7日程度でお届けとなります。
      ※注文の混雑状況、在庫状況によって、7日以上お待ちいただく場合もございます。万一、品切れの場合はご容赦ください。その際には弊社からメールにて御連絡いたします。

       

      届け日・お届け時間帯の指定
      ご注文の際に、ご希望のお届け時間をご指定頂けません。
      予めご了承ください。

       

      海外配送
      誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、承っておりません。
      あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

       ギフトラッピング
      誠に申し訳ございませんが、ギフト包装対応は行っておりません。
      あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

      領収証について
      誠に申し訳ございませんが、領収書の対応を行っておりません。決済の明細を持って領収証に返させていただきます。

       

      返品・保障について

      ご注文頂きました商品は到着後、すぐに開封し、ご注文の商品をご確認お願いします。
      商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不良がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換・返品をお受けいたします。
      お客様のご都合によるキャンセル・交換・返品は、原則としてお受けいたしておりません。予めご了承ください。

       

      返品・交換受付 連絡先

      Mailsupport-esports@kaepa.jp

       

      返品・交換について
      不良品・誤送付商品のご返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
      商品到着後3日以内に、上記の連絡先までご連絡をお願い致します。ご連絡頂きました後、7日以内に、ご返送手続きをお願い致します。
      上記の連絡先への事前のご連絡なくご返送されました商品につきましては、返品・交換をお受けできません。ご注意下さい。

      また、一度お使いになられた商品、セール商品等の返品・交換は御遠慮いただきます。

      ※下記の場合は返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
      ・お届けから4日以上経過してしまった場合
      ・香水、おタバコの匂い等がついている場合
      ・ファンデーションなどのお化粧品が付着している場合
      ・着用済みと思われる商品状態の場合
      サイズ、カラー変更またはイメージが違う等、お客様のご都合で返品・交換は原則としてお受けできません。予めご了承ください。
      また、商品交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。

       

       ご注文のキャンセルについて
      ご注文が出荷される前であれば、ご注文のキャンセルは可能です。(ご注文手続きは当日12時より順次行います)配送業者へ商品を引き渡しましたら、キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

      ご返金について
      返品商品を確認後、決済会社の決済金額を修正させて頂く形で対応させて頂きます。
      ※決済の締め日の関係で、一旦口座から引き落としになってしまう場合がございます。その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させて頂きます。予めご了承ください。

       

      長期不在・受け取り拒否に関して
      お荷物がお受け取りできなかった場合は、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

      万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一度当社に戻ります。
      その際にかかる発生しまします【往復送料(商品ページ記載の送料金額とは異なる金額)】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。